Chính sách hoàn tiền

1. Nội dung chính sách

  • H.N VietNam khẳng định chất lượng dịch vụ bằng việc cam kết hoàn lại 100% số tiền mà khách hàng đã sử dụng để đăng ký dịch vụ tại H.N VietNam trong 15 ngày đầu đăng ký kề từ khi xác nhận đơn hàng được thanh toán thành công.

2. Điều kiện hoàn tiền

  • Tất cả các khách hàng sử dụng các gói dịch vụ: Speed Hosting, Hosting không giới hạn, Reseller Hosting, SSL của H.N VietNam.
  • Thời gian đăng ký dịch vụ phải từ 6 tháng trở lên đối với dịch vụ Reseller Hosting12 tháng trở lên đối với dịch vụ Speed Hosting và Unlimited Hosting, chính sách hoàn tiền không áp dụng đối với dịch vụ Tên miền, Máy chủ VPS và Thiết kế Website.
  • Mỗi khách hàng chỉ được hoàn tiền một lần duy nhất đối với mỗi loại hình dịch vụ trong diện được phép hoàn tiền.
  • Các khách hàng có các thông tin cá nhân: Tên miền, Email, Số điện thoại đã được H.N VietNam lưu giữ được xem là 1 khách hàng.
  • Lỗi do máy chủ H.N VietNam phát sinh nhưng kỹ thuật không khắc phục được trong 72 giờ.
  • Yêu cầu hoàn tiền bị từ chối nếu khách hàng bị ngừng cung cấp dịch vụ vì vi phạm quy định sử dụng của H.N VietNam.

3. Các lưu ý

  • Khách hàng phải đáp ứng được tất cả các điều kiện trong mục 2.
  • Các gói dịch vụ không đề cập trong mục 2 sẽ không nằm trong chính sách hoàn tiền.
  • Các khách hàng vi phạm quy định sử dụng của H.N VietNam trong thời gian 10 ngày đầu đăng ký và bị tạm khoá hoặc hủy gói dịch vụ sẽ không được hoàn tiền.

4. Cam kết

  • Hoàn tiền ngay sau khi khách hàng than phiền dịch vụ với lý do chính đáng và phải được đề cập trong những điều kiện ở mục 2.
  • Hoàn 100% phí vào tài khoản ngân hàng mà khách hàng đã dùng để thanh toán dịch vụ trước đó.
  • Mang lại chất lượng dịch vụ đích thực cho khách hàng.

5. Thời gian bắt đầu áp dụng

  • Chính sách này chính thức được áp dụng từ ngày 02/10/2014.

Chính sách này có thể được thay đổi và cập nhật cho phù hợp mà không cần thông báo trước.

Hỗ trợ

Hãy để chúng tôi hỗ trợ theo cách bạn muốn

Chúng tôi luôn mong muốn khách hàng thuận tiện trong việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua các kênh đa dạng với thời gian phản hồi nhanh nhất